Resolvido

Sinistro ***** pendente a quase dois meses!

Coopervesc - Cooperativa Dos Transportadores de Santa Catarina

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou com meu carro batido a quase dois meses, o problema me foi causado por um cooperado da coopervesc, a mesma nem deveria vender um seguro desses da BVIX, que não consegue resolver um sinistro dentro da própria área de atuação, tratam o assunto com descaso, os atendentes ficam passando de um para outro, parecem desorientados e ninguém resolve nada, apenas as mesmas respostas de que estão aguardando retorno da seguradora e assim seguem, sem resolver o problema, eu nunca tinha presenciado atendimento tão ruim, com tanto descaso por parte dos envolvidos, é lamentável!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Coopervesc - Cooperativa Dos Transportadores de Santa Catarina respondeu

    21/11/2025 às 14:22

    A COOPERVESC Cooperativa dos Transportadores de Santa Catarina lamenta profundamente os transtornos enfrentados em razão da demora na solução do sinistro envolvendo veículo de cooperado.

    Esclarecemos que, conforme prevê o Estatuto Social (art. 2, inciso k), a COOPERVESC atua exclusivamente como Estipulante na apólice coletiva oferecida aos seus cooperados e contratada junto à Seguradora BVIX, a qual é regularmente autorizada e fiscalizada pela SUSEP, sendo a única responsável pela análise, regulação e decisão final sobre sinistros.

    Assim, apesar de não possuir competência legal para deliberar tecnicamente sobre o processo, a COOPERVESC tem acompanhado o caso de perto e já realizou diversas cobranças formais e reiteradas à Seguradora, solicitando posicionamento conclusivo e maior celeridade na tratativa.

    Reforçamos que compartilhamos da sua insatisfação com a ausência de respostas efetivas e permanecemos empenhados em intermediar, dentro dos limites legais da figura do Estipulante, todas as providências necessárias para que a BVIX finalize a análise do sinistro e apresente solução imediata.

    Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Respeitosamente,

    COOPERVESC Cooperativa dos Transportadores de Santa Catarina

  2. Consumidor respondeu

    21/11/2025 às 16:35

    falam sempre as mesmas coisas, solução para o sinistro não entregam, cobrar uma seguradora que também não resolve, não adianta! O satisfatório é a entrega de soluções! Enquanto ficam enrolando, meu carro continua batido, lamentável!

  3. Consumidor respondeu

    24/11/2025 às 18:26

    o problema não foi solucionado até o presente momento, continuo com meu carro batido, a cooperativa não entregou solução, atendimento totalmente deficiente e precário! Lamentável não conseguirem resolver algo dentro da própria área de atuação!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Atendimento deixa muito a desejar, vendem aos cooperados seguros ruins, sem a menor qualidade, por isso demoram a resolver problemas mínimos, depois de quase dois meses de desgaste emocional e stress, finalmente fui atendida, porém lamento por todo o transtorno que precisei passar além de reclamações em órgãos público.