Produto entregue com atraso e danificado
Respondida
Sete Lagoas - MG
17/08/2026 às 17:13
ID: 256688259
Sem compromisso e sem cuidado nenhum com os produtos dos clientes do mercado livre.
Recebi minha encomenda com mais de 4 dias de atraso e quando fui verificar, a embalagem estava danificada e o produto também.
Agora terei que entrar em contato com o vendedor para fazer uma tratativa de um produto que chegou muito fora do prazo e aguardar mais alguns dias para a troca ou devolução.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:31
Bom dia.
Prezado Cristian Almeida,
Lamentamos que o produto tenha sido recebido com avaria e entendemos o transtorno causado.
As providências relacionadas à troca ou devolução do produto devem ser tratadas diretamente com o vendedor e/ou pelos canais oficiais do Mercado Livre, responsáveis pelo processo de pós-venda e pelas tratativas relacionadas à mercadoria adquirida.
Orientamos que acesse o pedido diretamente na plataforma do Mercado Livre para solicitar a troca ou devolução e receber as orientações sobre os próximos passos.
Agradecemos pela compreensão.