O que aconteceu
Estou desde ontem 23/12/2025 ligando para o sac pois eu não tive tempo de ir para rodoviária devido ao trabalho. Para cancelar uma passagem, estou com duas passagens compradas no mesmo ônibus, para o mesmo destino. Comprei um assento me arrependi e comprei outro porém eu liguei com mais de 12 horas, chegando na rodoviária fui no guichê e me trataram como um [Editado pelo Reclame Aqui] ( embora seja fim de ano e entendo a insatisfação dos funcionários de trabalharem no dia 24 mas meu problema não foi resolvido e eu peço educadamente meu reembolso pois não faz sentido eu ter duas passagens para o mesmo destino, mesmo ônibus e mesmo local. Tenho como provar as tentativas de cancelamento. Segue as passagens em anexo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Coordenadas Viagens respondeu
24/12/2025 às 10:33
Prezado Paulo Sergio, bom dia. Sinto muito pelo ocorrido e lamento a situação. Mas, infelizmente, a reclamação foi feita em outra empresa. A Coordenadas Viagens é uma agência de viagens localizada em São Paulo - Capital e NÃO vendemos passagens de ônibus. Nossos pacotes são aéreos apenas. Não temos qualquer relação com transporte rodoviário e nem com esta empresa de ônibus de MG. Há um erro enorme do Reclame Aqui que até hoje não consegui resolver com eles. Todas as reclamações referentes a esta empresa de ônibus é publicada na nossa agência que nada tem a ver com esses acontecimentos. Peço, por gentileza, que desative a reclamação a fim de não nos prejudicar injustamente.
Muito obrigada e tenha um excelente dia!