Clínica não realiza procedimentos e dificulta contato para esclarecimentos

Estou (fazendo) um tratamento lá ,porém eles só recebem e não fazem os procedimentos,não te dão os devidos esclarecimentos e sempre uma enrolação vc liga não atende já fui até lá na clínica eles dão várias desculpas entre elas de que a responsável não esta