Falta de reembolso por ingresso revendido na plataforma da FIFA
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 13:50
ID: 256768947
Efetuei a revenda oficial de um ingresso para o jogo NORWAY x SENEGAL (Copa do Mundo 2026) diretamente pela plataforma oficial da FIFA. A transação de revenda foi concluída com sucesso no dia 20/06/2026, às 11:58 AM. Ticket n *****. Até o presente momento, passados quase dois meses, não recebi o respectivo reembolso financeiro da venda.O cenário fica ainda pior diante de uma grave inconsistência sistêmica da empresa:No aplicativo TICKETS FIFA, o ingresso aparece claramente com o status de "RESOLD" (Revendido) em 20/06/2026.No entanto, ao acessar a minha conta geral no site da FIFA, não consta absolutamente nenhuma informação sobre essa venda, e o histórico do ingresso simplesmente sumiu do sistema principal.Já recebi e-mails genéricos da equipe de suporte informando de forma vaga que o estorno seria processado "nas próximas semanas", mas nenhum prazo legal é respeitado e o dinheiro não é depositado na conta bancária que forneci. O sumiço das informações no site oficial me gera profunda insegurança jurídica sobre o paradeiro dos meus valores.Exijo uma solução imediata com o processamento do depósito do valor arrecadado com a venda do meu bilhete e a regularização das informações no meu perfil. ORDER - *****. Total Refund - $ 535.50