Atraso na entrega de janelas venezianas e falta de comunicação da loja
Resolvido
Guarulhos - SP
02/12/2025 às 00:06
ID: 233419655
No dia 21/10/2025 realizei uma compra de 3 janelas venezianas de 1.20x 1.20 na copa verde madeiras, a previsão era de 26 dias úteis. A data para entrega era dia 27/11/2025.
Entrei em contato pelo whatsapp, por que simplesmente o atendimento é péssimo, após compra. A loja não entra em contato para informar nada, um verdadeiro descaso e falta de respeito com o cliente.
Porém, simplesmente me enviaram um vídeo do fornecedor informando que a loja estava com Problema com a entrega.
Eu pedi uma data certa para entrega até o momento não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 21:36
Clicia, boa noite!
Realmente lamentamos muito o ocorrido com seu pedido, nós da Copa Verde Madeiras presamos demais pela nossa reputação e sempre ficamos satisfeitos quando nossos clientes ficam felizes com suas compras.
Infelizmente dependemos de outras pessoas para que nossa operação funcione e isso inclui fornecedores, transportadores, etc. e não tem como controlarmos tudo. Tivemos um problema na produção e transporte do material, ocasionando o atraso em sua entrega. Tentamos sempre passar as informações em tempo real para você, conforme tivemos retornos.
Hoje, estamos com suas janelas entregues e finalizamos ela no dia seguinte ao recebimento em nosso deposito.
Realmente lamentamos demais o ocorrido e estamos sempre à disposição para atendimentos.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 15:16
Infeli<0xC3><0xA7>elizmente o atendimento n<0xC3><0xA3>o <0xC3><0xA9> satisfat<0xC3><0xB3>rio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2