Atraso na entrega e falta de comunicação na troca de janelas
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 21:30
ID: 227199065
Fiz a compra de 3 janelas nesta loja. Duas delas precisei trocar. Até aí tudo ia bem, tirando a diferença dos preços e descontos. Paguei a diferença pela troca. E a entrega foi dita para quinta ou sexta feira da semana passada, no contato com ***** pelo whats e pelo telefone. A troca não foi feita.
Entro em contato na segunda feira, e depois de muito insistir ela me diz que eu entendi errado. A mensagem está escrita de forma clara. Pergunto quando será feita a entrega e ela diz que talvez no dia 19/09, ou seja, UMA SEMANA DEPOIS do que ela havia dito. (No site, a janela que viria pra troca estava descrita como envio imediato).
Entro em contato terça e não tenho resposta. Hoje e não tenho resposta.
Vão pagar o aluguel do andaime e o atraso da obra? É papel da empresa posicionar para o cliente o que tá acontecendo e a empresa não está nem aí.
Não tenho prazo de entrega, não tenho resposta, não tenho as janelas e a obra tá atrasada. Mas o pagamento foi feito, né?!
Que tristeza! Pós venda faz parte da venda, vcs sabiam? A entrega tbm!!!!