Comprei uma porta sanfonada que veio suja, rasgada e quebrou na instalação
Resolvido
Diadema - SP
19/09/2026 às 13:43
ID: 259505185
Comprei na loja, uma porta sanfonada no dia da entrega eles falaram que tinha estragado a porta fui pra casa cheguei lá ninguém tinha recebido a porta contatei eles falaram que a pessoa que recebeu assinou me mandaram foto da assinatura não era minha uma assinatura nada a ver o documento que tava lá não era meu, perguntei o que eles ia fazer a respeito disso falaram que ia entrar em contato com a transportadora e saber quem recebeu depois de 4 dia eu mandei mensagem de novo cobrando falaram que não tinha nenhuma resposta ainda ai no mesmo dia entregaram a porta toda suja com umas parte rasgada do prático, dei meu feedback pra eles a respeito do ocorrido e falei blz vou ficar com a porta aí fui instalar a porta a porta se quebrou toda material péssimo
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 15:07
Olá, Mateus.
Sentimos muito por todos os transtornos relatados durante o processo de entrega e pela experiência que o senhor teve com o produto.
Conforme conversamos e combinamos, seguiremos com o reembolso integral do valor pago pelo pedido. Estamos acompanhando a tratativa para que o processo seja concluído corretamente.
Lamentamos toda a situação e agradecemos pela oportunidade de buscarmos uma solução para o seu caso.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 16:09
Gostei muito do atendimento da Emilly fui bem atendido resolveu rápido ela foi pratica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10