Descaso na troca do produto
Resolvido
Santo André - SP
28/07/2026 às 13:22
ID: 255034731
Fiz uma compra no dia 07/07/26 o produto chegou no dia 10 com um defeito tão aparente que nem foi preciso retirar da embalagem. Entrei em contato com a empresa que já me deu 3 prazos , nenhum deles foi cumprido sempre justificando que existe uma alta demanda o que no caso não me diz respeito ja que o pagamento foi feito à vista !
Descaso total ! Já entrei em contato com o procon e quero a devolução do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:08
Olá, Roberta!
Conforme contato realizado via WhatsApp, seguimos com o atendimento do seu caso e estamos realizando as tratativas necessárias para concluirmos o processo de troca do produto ainda hoje.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e, principalmente, pelos prazos anteriormente informados que não foram cumpridos. Entendemos a sua insatisfação e estamos priorizando a resolução da situação.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o processo até a sua conclusão.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 21:50
Apesar de todo o transtorno a empresa entrou em contato comigo logo após a reclamação. A atendente foi solicita ! Meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8