Copafer

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/06/2026 às 11:07

ID: 251213577

FIZ UMA COMPRA DE TRES KITS DE BACIA COM CAIXA ACOPLADA, UMA DAS CAIXAS VEIO QUEBRADA, FIZ A COMPRA EM *****, FUI NA LOJA FISICA FAZER A COMPRA E A JA FIZ A RETIRADA DAS CAIXAS QUE TINHA NO ESTOQUE, O MOTORISTA VEIO COM A EMPILHADEIRA COM AS CAIXAS UMA EM CIMA DA OUTRA E COLOCOU AS CAIXAS NO CHÃO PERTO DO MEU VEICULO, COLOCOU AS CAIXAS NO CHAO E DEPOIS COLOCOU NO MEU PORTA MALA, EM NENHUM MOMENTO DISSE PARA EU VERIFICAR SE TINHA ALGUMA AVARIA NOS PRODUTOS, EU TROUXE AS CAIXAS COM TODO CUIDADO COM ESPAÇO ENTRE ELAS ATE A MINHA RESIDENCIA, NO FERIADO DO DIA ***** FUI ABRIR A CAIXA PARA O PEDREIRO INSTALAR E VIMOS QUE A BACIA ESTAVA RACHADA TODA A LATERAL, COM UM TRINCO DE PONTA A PONTA, NEM TIRAMOS O PRODUTO DA CAIXA PARA NAO QUEBRAR O RESTO, DO JEITO QUE ABRIMOS FECHAMOS A CAIXA, NA MESMA HORA FOMOS ATE A COPAFER EM MAUÁ E O GERENTE NOS ATENDEU GERANDO UMA RECLAMAÇÃO INTERNA E PEDIU PARA QUE AGUARDASSE QUE ENTRARIAM EM CONTATO COM A GENTE, ESTOU MAIS DE DUAS SEMANAS NESSA ESPERA DE RETORNO E ATE AGORA NÃO OBTIVE NENHUMA RESPOSTA, JA LIGUEI NA DECA QUE É A MARCA QUE COMPREI A BACIA E ELES NÃO TEM NENHUM CHAMADO NO CPF DO MEU MARIDO EM ABERTO.
ESTAVAMOS DENTRO DO PRAZO DOS 7 DIAS PARA A TROCA POR DIREITO DO CONSUMIDOR.
EU LIGO TODO NO SAC DA COPAFER PARA SABER DO ANDAMENTO DA SOLICITAÇÃO E NÃO TENHO NENHUM RETORNO A NÃO SER AGUARDAR, EU ESTOU COM O PRODUTO PARADO, RACHADO MEU PEDREIRO ESTA ESPERANDO PARA PODER FAZER A INSTALAÇÃO E EU NÃO TENHO NENHUMA PREVISÃO DA COPAFER DE TROCA, O GERENTE RAFAEL NEM QUIS IR ATE O CARRO PARA VERIFICAR O PRODUTO DISSE QUE ACREDITAVA QUE ESTAVA QUEBRADA, MANDOU EU TRAZER O PRODUTO DE VOLTA E DISSE QUE NÃO PODIA RECEBER E NEM FICAR COM ESSE PRODUTO LA NA LOJA.
PRECISO DE UMA SOLUÇÃO O MAIS RAPIDO POSSIVEL, ESTOU NESSE AGUARDO SEM RETORNO DA COPAFER A 3 SEMANAS NA ESPERA DE UMA RESPOSTA.
MEU MARIDO ALEXANDRE JA ENVIOU UM E-MAIL PARA A COPAFER COM COPIA PARA A DECA, A COPAFER DISSE NO E-MAIL QUE TEM QUE AGUARDAR MAS SEM UMA DATA DEFINIDA SOMENTE AGUARDAR.
O TICKET QUE TENHO É *****
CPF DO COMPRADOR *****
PEDIDO DE VENDA *****
NUMERO CELULAR DO MEU MARIDO *****
NUMERO DA NOTA *****
CODIGO DO PRODUTO *****