Copastur pior serviço de turismo e viagens do Brasil
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
10/06/2024 às 12:37
ID: 190486409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei hotel pela agência de Turismos Copastur hoje as 8:00 da manha, são quase 13:00 eu tive que ligar na agência para sabe o porque na demora da cotação, na primeira me informaram que tinha o Ibis disponível, mas ai que vem a minha indignação com a agência, não dão um retornou, eu que tenho que ficar ligando para a Copastur, então solicitei que enviassem a autorização de custo do Ibis, mas passado mais de uma hora e meia, tive que cancelar a visita técnica porque a Copastur não tinha feito o trabalho dela, as vezes nós que temos que fazer o serviço da Copastur de ligar nos hoteis fazendo a reserva e depois passando para eles, muito péssimo o serviço.
NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 16:05
Prezado Sr. Nilton,
Espero encontrá-lo bem.
Sou o Caio do time de Experiência do Cliente Copastur.
Gostaria de informar que recebemos sua reclamação e lamentamos o sentimento negativo.
Compartilho que reportamos internamente para análise de toda sua jornada conosco.
Estamos tentando contato pelos meios de contato disponibilizados na plataforma do Reclame Aqui sem sucesso.
Poderia, por gentileza, nos informar se há outros números para contato?
Reitero nosso compromisso em proporcionar a experiência positiva que nos dedicamos diariamente.
Agradeço pelo envio de sua opinião, através dela podemos aprimorar continuamente nossos processos, visando entender melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
Conte conosco.
Caio Santos
Time de Experiência do Cliente
COPASTUR VIAGENS E TURISMO
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 15:39
Como sempre, a Copastur não resolveu o problema como criou outros, mas felizmente, já não estou mais trabalhando com a Copastur, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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