Atraso na entrega de cama com colchão e descumprimento de prazos
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 18:56
ID: 247215717
Comprei uma cama com colchão em 29/03 vendedor afirmou que o produto seria entregue em 17/04 me programei para ter uma pessoa no local, em 16/04 recebi uma ligação falando que não poderia cumprir o prazo, mas que em 30/04 seria entregue sem falta, informei que preciso me programar para ter uma pessoa no local, atendente garantiu que seria cumprindo
Quando foi em 28/04 recebe uma ligação falando que não poderia cumprir o prazo novamente que agora seria para 16/05
Um ABSURDO nenhum prazo foi cumprido, um péssimo pós venda, eu preciso urgente do produto que comprei e paguei
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:12
Olá Sra Thais, tudo bem ?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado referente ao atraso na entrega, reforçamos que estamos acompanhando e buscando a melhor solução para o caso.
Atenciosamente,
Rede Conforto.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 15:27
Continuo sem a cama com colchão que comprei, preciso que o mínimo agora vcs cumprem este prazo de 16/05.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:12
Produto entregue, bom produto, mas demorar na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8