Copel Colchões

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/06/2026 às 21:29

ID: 250966705

Fiz uma compra (cama Box +cama auxiliar) na loja Copel Colchões Unidade Sorocaba, bairro Campolim, no dia 11/04/2026, com entrega agendada para o dia 04/05/2026. No dia 29/04/26 o SAC entrou em contato, falando que estava em atraso a fabricação do produto e remarcou a entrega para o dia 19/05/26.
No dia 15/05/26 o SAC entrou novamente em contato, falando que a produção do produto continuava atrasada e queria remarcar a entrega para o dia 16/06/26.
Num primeiro momento não concordei e solicitei que fosse cancelada a minha compra, mas foi falado que não seria possível. Como era cliente da loja há mais de 13 anos, com diversas compras anteriores e zero problemas, resolvi aceitar a nova data.
Para minha surpresa hoje fui novamente contactada pelo SAC, querendo transferir a entrega para o dia 01/07/26. Não aceitei e resolvi ir até a loja física. Para minha surpresa maior ainda, a loja está permanentemente fechada.
O SAC não me dá a opção de devolução do meu dinheiro. Eles querem que eu aceite outro produto que não é o que comprei, com material diferente do que eu comprei.
Eu desejo que a Copel Colchões, apenas devolva o meu dinheiro, para que eu possa comprar em outro lugar.