Colchão com defeito após 1 ano e meio e garantia expirada
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
13/02/2026 às 09:38
ID: 240634117
Comprei um colchão na Capel colchões e depois de 1 ano e meio mesmo fazendo rodízios semanal a espuma nao se sustenta mais. Disseram que ja havia expirado a garantia, que pasmem, é de 1 ano e nem ao menos podia mandar um pessoa aqui para ver. Como não foi por mal uso e sim vício de material, nao me conformo com o atendimento.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 10:35
Olá Sr Noir, tudo bem?
Todos os produtos adquiridos na Rede Conforto seguem com o certificado de garantia onde nele consta todas as observações necessárias para o seu produto, entre eles a informação da garantia.
Sua garantia se encerrou no dia 19/08/2025, devido a isso não conseguimos prosseguir com atendimento.
Caso de dúvidas, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Rede Conforto.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:49
Não resolveu, e nao tem solução, um colchão caríssimo que você tem que ficar rodando de semana em semana por que a Espuma relaxa depois de uma semana.