Copel Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 14:15

ID: 246028761

No dia 20/03, fiz a compra de uma cama 3 em 1 + colchão na loja da avenida Pacaembu, onde me foi feita a promessa de entrega em, no máximo,15 dias. A mesma foi agendada para o dia 06/04 (o prazo seria dia 04/04, mas o prédio não aceita entregas nos sábados). Porém, ao chegar na data me ligaram falando que houve um problema e teria um atraso e a entrega seria feita no dia 16/04. Fiquei insatisfeita, mas ainda assim concordei com a emtrega apenas do colchão.Estou aguardando esse produto para fazer a minha mudança. Acontece que hoje, dia 15/04, voltaram a me ligar para adiar novamente, agora para o dia 28/04. Não quero esperar esse prazo e pedi o cancelamento, mas a atendente disse que ela não tem autorização. Como assim não posso cancelar se a empresa não cumpriu o combinado? Quero meu dinheiro de volta imediatamente e é um direito meu.