Entrega de Conjunto Cama + Colchão Atrasada e Modelo Trocado
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 18:17
ID: 244535249
No dia 10 de Março de 2026, comprei um conjunto cama + colchão na unidade Copel da Rua Domingos de Moraes, paguei à vista, demonstrando total boa fé da minha parte, o valor de 3600 reais.
O prazo de entrega da Copel é de no mínimo 15 dias, o que eu já achei muito, consegui agendar minha folga no trabalho para receber a entrega em 16 dias, no dia 26 de Março.
Um dia antes da entrega, recebi diversas ligações da Copel e mensagens no meu whatsapp, já imaginava que furariam a entrega, dito e feito, uma atendente me informou que não tinham minha mercadoria disponível para entrega no dia combinado, e queriam reagendar a entrega para o dia 07 de Abril, com 12 dias de atraso, um total de 28 dias para uma entrega em São Paulo capital.
Me deram a opção de manterem o dia combinado mas me seria entregue outro modelo de cama. Como já conseguiram estragar minha experiência mesmo e tendo perdido a confiança na Copel, não confiaria nessa nova data reagendada, acabei aceitando esse outro modelo de cama para não sair ainda mais [Editado pelo Reclame Aqui] dessa compra.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:19
Olá Sr. George, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado, estamos tentando contato referente a troca do produto, porém sem sucesso.
Ficamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rede Conforto.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 13:19
Não recomendo a Copel, preciso de mais uma cama e já comprei com outra empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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