Compressor com defeito após 70 dias de uso e negativa de garantia pela revenda Jet Frio
Não respondida
Sumaré - SP
30/03/2026 às 10:09
ID: 244678829
Gostaria de registrar a falta de compromisso dessa empresa. Compramos um compressor da revenda Jet frio em dezembro, e como o cliente final estava em obras ficamos com este item em nosso estoque por aproximadamente 30 dias, após este período seguimos com a instalação do mesmo ( e dentro dos 90 dias ) o compressor apresentou defeito. Ressalto a informação de que o mesmo trabalhou por 70 dias descartando qualquer erro operacional no ato da instalação.
Enfim ao reivindicarmos a garantia junto a revenda, tivemos a devolutiva de que o compressor não estava mais na garantia (pois se basearam pela data da compra da NF ). Mesmo expondo a situação e comprovando através de vídeos, NF de venda ao consumidor final , e a ordem de serviço com a data de instalação ao, tivemos devolutiva de que não estava mais na garantia e não seria se quer avaliado o contexto geral.
Ou seja o cliente paga por um produto e mediante todo processo que passa o produto ( fabricante vende para distribuidor , que vende para revenda que vende para o cliente final ) acaba perdendo a garantia sem nenhuma prévia avalição do caso..
Fica aqui a extrema insatisfação e a recomendação de quando precisarem comprar, buscarem pelos concorrentes Danfoss, Tecumseh, que são mais flexíveis e tratam o cliente de forma ética e responsável,