Compressor com defeito e garantia negada indevidamente
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2025 às 11:05
ID: 226457085
Fiz a compra de um compressor na distribuidora OSMAG localizada no Rio de Janeiro, após um dia de funcionamento o compressor parou e me informaram que seria necessário enviar para a fabrica e que o retorno seria após 10 dias. apos quase 20 dias recebi o laudo negando a garantia do equipamento alegando que foi má instalação por conta do gás utilizado, o que não é verdade, temos aqui o gás que foi instalado no equipamento, alegando ainda que não foi feito o vacuo do equipamento, vimos o tecnico de refrigeração fazer o procedimento correto, tendo em vista que ele precisou de uma tomada e soliciou uma extensão para fazer o processo, ou seja, o laudo não conta com a verdade e desta forma estamos sem nossa câmara fria, perdendo diversos materiais todos os dias por conta da má prestação de serviço da assistencia tecnica e demora no retorno, enviamos email ontem fazendo os questionamento e até o momento não fomos retornados.
gostaria de obter uma solução certa. estou anexando o laudo que me foi enviado.