Copie Ai Software Ltda

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

15/12/2025 às 10:19

ID: 234792955

RECLAMAÇÃO FORMAL E NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Às empresas:
CAKTO e COPIE.IA

Eu, *****, venho por meio deste documento formalizar reclamação, notificar extrajudicialmente e registrar os fatos ocorridos envolvendo as empresas acima citadas, com o objetivo de documentar oficialmente o ocorrido para fins de prova, inclusive para eventual ação judicial e demais providências cabíveis.



DOS FATOS

Realizei a contratação dos serviços oferecidos pelas empresas CAKTO e COPIE.IA, utilizando cartão de crédito de titularidade de minha mãe, *****, com autorização da mesma.

Desde então, solicitei o cancelamento dos serviços por inúmeras vezes, de forma clara e inequívoca, por meio dos canais disponibilizados pelas próprias empresas. Contudo:
Os cancelamentos não foram efetivados;
As cobranças continuaram sendo realizadas indevidamente;
Não houve prestação adequada do serviço que justificasse tais cobranças;
As empresas se omitiram ou dificultaram deliberadamente o processo de cancelamento.

Diante da repetição do padrão de conduta, ficou evidente que não se trata de falha pontual, mas sim de prática reiterada e consciente, caracterizando má-fé, com o objetivo de obter vantagem financeira indevida, em flagrante prejuízo ao consumidor.

Tal conduta viola diretamente os princípios do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:
Art. 6 Direitos básicos do consumidor;
Art. 39 Práticas abusivas;
Art. 42 Cobrança indevida;
Art. 51 Cláusulas abusivas.



DA MÁ-FÉ E DO DANO AO CONSUMIDOR

A insistência nas cobranças, mesmo após reiterados pedidos de cancelamento, demonstra conduta dolosa, desleal e abusiva, indicando que as empresas agem de forma consciente para manter cobranças indevidas, configurando enriquecimento ilícito.

Tal prática causa:
Prejuízo financeiro;
Abalo emocional;
Violação da boa-fé objetiva;
Desrespeito à legislação consumerista.



DAS PROVIDÊNCIAS JÁ DEFINIDAS

Diante da postura adotada pelas empresas, informo que:
1.Será registrado Boletim de Ocorrência (B.O.), relatando a prática de cobranças indevidas e possível [Editado pelo Reclame Aqui];
2.Serão acionados os órgãos de defesa do consumidor, incluindo, mas não se limitando a:
PROCON;
Consumidor.gov.br;
3.Será avaliada a comunicação aos órgãos reguladores e financeiros, inclusive Banco Central do Brasil, no que couber, especialmente quanto a práticas abusivas envolvendo meios de pagamento e recorrência de cobranças;
4.Toda a documentação está sendo organizada para propositura de ação judicial, visando:
Cancelamento definitivo;
Devolução dos valores cobrados indevidamente (em dobro, conforme art. 42 do CDC);
Indenização por danos morais e materiais.



DA NOTIFICAÇÃO

Esta reclamação tem caráter formal e documental, servindo como registro prévio de que o consumidor já identificou a má-fé das empresas e não tolerará novas cobranças indevidas.

Solicita-se:
Cancelamento imediato e definitivo de qualquer cobrança vinculada;
Confirmação formal do cancelamento;
Estorno integral dos valores cobrados indevidamente.

A ausência de solução imediata será interpretada como conivência com a prática abusiva, reforçando as medidas legais já mencionadas.



Sem mais,

*****