Fiz o pagamento e a entrega do produto não funciona
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2025 às 21:24
ID: 215158609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 08 de Abriu para utilizar a platafoma copie ai pela Cakto, onde informa que pagamento no pix o acesso as funcões seria liberado imediamente, porém isso não ocorreu. Em contato com ***** do suporte, obtive funcionamento das fuinalidade após 2 dias do pagamento ainda com uma serie de erros no sit. Logo solicitei reembolso via Email. Em contato com ***** e *****. Porém mesmo após mandar tudo que foi solitado para o reembolso até o momento não recebi o reembolso. Hoje apesar de ter mandando o print do comprovante me foi solicitado uma via baixada e não printada do comprovante de pagamento estou enviando novamente. Peço que a empresa Cakto ou copie Ai faça o Reembols do valor de R$ *****,00,
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 15:19
Olá! Tudo bem?
Tentamos contato pelo whatszapp que adicionou para contato em sua reclamação para dar continuidade ao atendimento, mas como não tivemos retorno, não foi possível concluir o processo conforme o esperado. Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Caso deseje retomar o atendimento, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Analista de Reclame Aqui https://*******