Copie Ai Software Ltda

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Canoas - RS

25/11/2025 às 13:28

ID: 232809407

Solicitação de reembolso - Ferramenta COPIE IA não entregue conforme prometido
Adquiri a ferramenta COPIE IA, vinculada ao produto do Caio Martins e hospedada na plataforma Cakto. Infelizmente, a ferramenta não entregou o que foi prometido nas apresentações de venda, apresentando instabilidade, limitações técnicas e resultados completamente diferentes dos divulgados.
Além disso, não obtive o suporte adequado para resolver os problemas ou esclarecer dúvidas, mesmo após várias tentativas de contato pelos canais informados.
Diante dessa situação, venho solicitar o reembolso integral do valor pago pela ferramenta COPIE IA, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, que garante o direito de arrependimento e devolução integral dentro do prazo legal, especialmente em casos de não conformidade com o que foi prometido.
Minhas solicitações são:
Reembolso integral da ferramenta COPIE IA
Cancelamento definitivo das cobranças futuras
Retorno formal com confirmação do reembolso
Vale ressaltar que ainda estou dentro do prazo de 7 dias informado pela plataforma CAKTO para solicitar reembolso. Porém, ao tentar realizar a solicitação, a plataforma apenas informa que "o produtor entrará em contato", sem fornecer prazo ou confirmação, o que gera insegurança quanto ao efetivo processamento do reembolso.
Aguardo manifestação sobre a situação e a realização do estorno imediato do valor total pago, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Pronto! Agora está mais preciso com a situação real.