Usuário não consegue acessar o produto COPIE.AI após a compra e solicita cancelamento e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 13:06
ID: 257120159
Realizei a compra do acesso ao produto COPIE.AI, porém não estou conseguindo acessar o conteúdo contratado.
Após a compra, o acesso não foi liberado no site, e não consta como plano ativo, como se a aquisição não tivesse sido reconhecida. Mesmo tentando acessar, o sistema continua solicitando nova compra, sem liberar o conteúdo pago.
A compra foi realizada através da plataforma intermediadora Cakto, porém não há uma opção funcional de cancelamento ou solicitação de reembolso diretamente por lá. O sistema apenas direciona para contato com o produtor.
O problema é que hoje é sábado, não há suporte disponível no momento e não existe nenhum canal de atendimento imediato que resolva a situação. Dessa forma, fico impossibilitada de resolver tanto pela plataforma intermediadora quanto pelo suporte do produto.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, considerando que o serviço não foi entregue nem liberado corretamente.