O que aconteceu
Contratei um produto personalizado após confirmar com a empresa que ele ficaria pronto até terça-feira. Antes de fechar o pedido, perguntei expressamente se o prazo seria cumprido e recebi a resposta: "Fechando hoje sim".
Como o produto seria utilizado em uma festa com data marcada, a garantia do prazo foi decisiva para a contratação.
Porém, na véspera da data combinada, entrei em contato para acompanhar o andamento e fui informado(a) de que a previsão havia sido alterada para quarta-feira, justamente o dia da festa.
Além de contrariar o prazo inicialmente garantido, essa mudança foi comunicada em cima da hora, quando já não havia tempo hábil para contratar outro fornecedor sem prejuízos.
Minha insatisfação não é apenas com o atraso, mas também com a falta de previsibilidade e de transparência. Se eu tivesse sido informado(a) anteriormente de que o prazo não poderia ser cumprido, teria buscado outra alternativa.
Deixo aqui a minha NÃO INDICAÇÃO pra fazer serviço com essa empresa sem responsabilidade nenhuma.