Copos de plástico rachados e quebradiços, loja se recusa a resolver.

Olá Elisangela!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido.

Após analisarmos o caso e realizarmos um novo contato, verificamos que a compra foi realizada em uma promoção de queima de estoque, modalidade em que o estabelecimento informou não haver possibilidade de troca.

Além disso, não foi possível comprovar a origem e as condições de comercialização do produto, uma vez que o valor da compra contemplava outros itens e os copos já haviam sido adquiridos na condição em que foram comercializados.

Como fabricante, a Copobras presta suporte aos seus clientes diretos e, sempre que identificada uma não conformidade de origem, busca solucionar a situação em conjunto com a [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição. No entanto, para este caso específico, diante das informações disponíveis, não foi possível identificar elementos que evidenciem uma falha de fabricação que justifique o ressarcimento por parte da Copobras.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe SAC Grupo Copobras