Resolvido

Má qualidade das tampas de marmitex de 750ml causa vazamentos e dificulta o uso

Copobras

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já somos cliente da marca há bastante tempo pois temos um delivery de marmitex.

Recentemente temos comprado o marmitex de 750ml e a tampa está horrível, simplesmente não fecha direito e quase todos os marmitex vazam.

Reparamos que a embalagem que vem sem a listra amarela e preta na lateral do saco plástico é muito boa e que a que vem sem a listra é muito ruim.

O vendedor da casa de embalagem explicou que as que vem de Brasília são boas e as que vem de Guarulhos são ruins.

Agora me pergunto como uma empresa tão grande permite que sejam fabricadas embalagens tão ruins a ponto de não se conseguir usar.

Vcs precisam verificar isso.

Estamos com 300 unidades aqui que não tem como utilizar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Copobras respondeu

    18/03/2026 às 15:24

    Prezada Karoline ,

    Referente à manifestação registrada, informamos que realizamos contato a fim de tratar a situação relatada e buscar uma solução adequada.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Sheila Luchina Biehl - Copobras

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demoraram dois meses pra me responder e infelizmente as embalagens que eu tinha tive que descartar.

  3. Resposta final da empresa

    22/06/2026 às 17:04

    Prezada Karoline,

    Agradecemos por retornar e compartilhar sua avaliação final.

    Lamentamos sinceramente pelo tempo decorrido até o atendimento de sua manifestação e pelos transtornos causados, especialmente pelo descarte das embalagens que não puderam ser utilizadas em seu negócio.

    Entendemos o impacto que essa situação gerou em sua operação e reforçamos que seu relato foi registrado e direcionado às áreas responsáveis para análise e aprimoramento contínuo de nossos processos e produtos.

    Agradecemos a oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    SAC Grupo Copobras

    0800 645 6767