Má qualidade das tampas de marmitex de 750ml causa vazamentos e dificulta o uso
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 11:00
ID: 237757513
Já somos cliente da marca há bastante tempo pois temos um delivery de marmitex.
Recentemente temos comprado o marmitex de 750ml e a tampa está horrível, simplesmente não fecha direito e quase todos os marmitex vazam.
Reparamos que a embalagem que vem sem a listra amarela e preta na lateral do saco plástico é muito boa e que a que vem sem a listra é muito ruim.
O vendedor da casa de embalagem explicou que as que vem de Brasília são boas e as que vem de Guarulhos são ruins.
Agora me pergunto como uma empresa tão grande permite que sejam fabricadas embalagens tão ruins a ponto de não se conseguir usar.
Vcs precisam verificar isso.
Estamos com 300 unidades aqui que não tem como utilizar.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:24
Prezada Karoline ,
Referente à manifestação registrada, informamos que realizamos contato a fim de tratar a situação relatada e buscar uma solução adequada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Sheila Luchina Biehl - Copobras
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 18:10
Demoraram dois meses pra me responder e infelizmente as embalagens que eu tinha tive que descartar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 17:04
Prezada Karoline,
Agradecemos por retornar e compartilhar sua avaliação final.
Lamentamos sinceramente pelo tempo decorrido até o atendimento de sua manifestação e pelos transtornos causados, especialmente pelo descarte das embalagens que não puderam ser utilizadas em seu negócio.
Entendemos o impacto que essa situação gerou em sua operação e reforçamos que seu relato foi registrado e direcionado às áreas responsáveis para análise e aprimoramento contínuo de nossos processos e produtos.
Agradecemos a oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
SAC Grupo Copobras
0800 645 6767