Coqueluche Casa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2025 às 21:05

ID: 234251197

Prezados,

Gostaria de manifestar meu descontentamento diante do tratamento desrespeitoso e da falta de empatia que experimentei.

No dia 9 de dezembro de 2025, por volta das 15h30, realizei compras na Coqueluche da Enseada junto com minha família incluindo uma criança de 9 anos e uma senhora que está em recuperação de cirurgia na perna. Somos clientes frequentes do estabelecimento.

Neste dia, efetuei uma compra no valor de R$ 319,10 e minha prima realizou compras que totalizaram R$ 349,70 e R$ 119,70, todas pagas via cartão por volta das 16h30.

Antes de sair, perguntei à vendedora Lidiane se poderia deixar meu carro estacionado em frente à loja para visitar uma loja vizinha (Jo Fitness). Saí às 18h08 e, ao tentar retirar meu veículo, percebi que a corrente estava passada e o carro estava preso.

Apesar de a vendedora possuir meu telefone, não houve nenhum contato. Após várias tentativas, consegui falar com a gerente Denise, que estava fora do expediente, e somente às 20h foi enviado um funcionário para entregar a chave do cadeado.

Quando a chave chegou, a vizinha da loja tentou abrir o cadeado, mas a chave não funcionou.

Dessa forma, fiquei aguardando a resolução do problema das 18h08 até as 21h, junto com uma criança pequena e uma senhora em recuperação, em condições bastante desconfortáveis.

Anexo os comprovantes das compras e horários mencionados.

Tal situação é inaceitável e demonstra falta de respeito e consideração com clientes que frequentam o estabelecimento.

Aguardo um posicionamento e providências para que incidentes como esse não se repitam.

Atenciosamente,