Garrafa térmica com defeito e descaso da loja Coqueluche na resolução do problema

Question

Comprei uma garrafa térmica na Coqueluche em março e, desde o início, o produto não funciona corretamente. A garrafa não mantém o café quente nem por uma hora, o que demonstra defeito na conservação térmica.

Entrei em contato com a loja solicitando a troca do produto e a atendente informou que realizaria a substituição. Porém, já faz aproximadamente um mês que não recebo mais nenhuma resposta, mesmo após novas tentativas de contato.

Estou me sentindo prejudicada pela falta de retorno e de solução para o problema, pois não foi uma garrafa barata.