Coqueluche Casa

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

02/12/2025 às 08:37

ID: 233433023

Entrei em contato porque não finalizei a compra do produto em razão de divergências entre o anúncio e a oferta apresentada. As informações do anúncio não correspondiam ao que estava descrito posteriormente, o que impede uma decisão clara e segura de compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigos 30 e 35, toda oferta divulgada vincula o fornecedor, devendo ser cumprida exatamente como anunciada. Assim, mesmo eu não tendo concluído a compra, tenho direito de exigir o cumprimento da oferta original, já que foi ela que motivou meu interesse e minha intenção de adquirir o produto.
Tenho os registros/prints que comprovam a divergência entre oferta e descrição.
Diante disso, solicito o cumprimento da oferta conforme anunciada. Caso não seja possível, peço que informem o motivo, lembrando que o CDC me garante o direito de:
exigir o cumprimento da oferta;
aceitar produto equivalente; ou
desistir sem qualquer prejuízo.
Aguardo retorno e solução conforme determina a legislação consumerista.


Até agora nada, dias após a repostas da empresa, caso não mande o e-mail hoje, estarei acionando o procon!