Atraso na entrega de compra online da Espaço Pijama (Total Express)
Respondida
Sorocaba - SP
24/12/2025 às 18:44
ID: 235798767
Fiz uma compra para presentear no Natal no site Espaço Pijama. Existia uma opção de frete grátis, porém paguei frete mais caro para ser entregue antes do Natal.
Minha compra está em atraso e não chegou. transportadora Total Express, colocaram no status que estava a caminho para entrega, uma mentira, sendo que já era para ser entregue na data de ontem. Deixo aqui minha reclamação para alertar novo consumidores da empresa, pois não cumprem com prazos de entrega e para alertar a Empresa a não utilizar mais a empresa de logística Total Express para não gerar insatisfacao aos seus consumidores como foi o meu caso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:30
Boa tarde, Samanta! Tudo bem?
Conferimos seu pedido e ele foi entregue no dia 26/12. Neste período de fim de ano, a transportadora teve um volume maior de entregas, o que pode ocasionar pequenos atrasos no trajeto. Lamentamos muito que isso tenha impactado a data que você esperava receber.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para o que precisar. Conte com a gente