Aliança de noivado banhada a ouro com péssima qualidade e descaso no atendimento após garantia.

Olá, Emily, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas. Entendemos perfeitamente que uma aliança de noivado não é apenas um acessório, mas o símbolo de um momento único, e lamentamos muito que a sua experiência inicial não tenha refletido o carinho que depositamos em nossas peças.

Conforme conversamos diretamente por telefone, nossa prioridade é a sua satisfação e o respeito pela sua história com nossa marca. Por isso, embora o produto estivesse tecnicamente fora do prazo de garantia, fizemos questão de realizar a troca da peça por uma nova, com o padrão de qualidade que você merece e que aplicamos com nossos novos fornecedores.

Agradecemos o seu feedback sobre o atendimento anterior; ele foi fundamental para aplicarmos melhorias internas e garantir que situações como essa não se repitam. Esperamos que, com a nova peça, você possa celebrar seu noivado com toda a alegria que a data representa.

Seguimos à sua inteira disposição!
Equipe Cor da Prata