O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cor doce respondeu
30/06/2020 às 10:48
Oi Mônica, bom dia!
Como conversado em e-mails anteriores, o estorno foi solicitado para o cartão de Crédito Mastercard Com final 9**2, no dia 22 de abril de *******.
Enviamos o comprovante deste cancelamento para a cliente por e-mail.
Orientamos que entre em contato com a operadora de cartão de crédito e apresente essa carta de cancelamento em anexo.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente,
Equipe CorDoce.
Consumidor respondeu
30/06/2020 às 14:03
A administradora do cartão já verificou, como mencionei acima e não tem nenhum estorno!
Vocês Não resolveram meu problema! Adorava a marca, hoje não indico para mais ninguém!
Cor doce respondeu
01/07/2020 às 11:57
Oi Mônica, bom dia!
Entramos em contato com a adquirente do cartão Rede e, confirmamos que o processo do nosso lado foi realizado tanto o cancelamento da compra quando a emissão da carta de cancelamento.
A equipe de atendimento da Rede nos informou que a carta de cancelamento enviada por nós deve ser apresentada no banco referente ao seu cartão de crédito para conferência do estorno.
Atenciosamente,
Equipe CorDoce