O que aconteceu
Tive uma experiência extremamente desagradável com o estabelecimento. Meu horário estava confirmado para as 12h e foi cancelado cerca de 1 hora antes, quando eu já estava a caminho do salão e havia organizado meu dia para o atendimento.
O mais absurdo foi registrarem no sistema como motivo do cancelamento que eu não retorno as mensagens. Ao questionar, o próprio estabelecimento informou que estava enfrentando problemas com o WhatsApp há semanas e, posteriormente, o responsável reconheceu por escrito que houve um erro e que eu não poderia ser responsabilizada.
Problemas técnicos acontecem, mas cancelar um atendimento confirmado em cima da hora e ainda atribuir a culpa à cliente demonstra falta de organização e profissionalismo. Tenho os prints do agendamento, do cancelamento e de toda a conversa. Espero que revejam a forma como tratam situações como essa e respeitem o tempo e o deslocamento dos clientes.