Experiência decepcionante e prejuízo com a Cor e Cia

Infelizmente, minha experiência com a Cor e Cia foi extremamente decepcionante. Precisei comprar tinta impermeabilizante emborrachada para a minha casa e, devido à promoção da marca Sherwin Williams (Metalatex), decidi adquirir o produto na loja. Levei uma foto de referência da tonalidade desejada e, após análise das opções disponíveis no catálogo, a vendedora, minha mãe (que me acompanhava) e meu noivo (por chamada de vídeo) concordaram que o tom escolhido seria o ideal para alcançar o resultado desejado.

Comprei três latas de 16L da tinta, investindo quase R$ 3 mil, além dos custos com mão de obra do pintor, que somaram mais R$ 3 mil. Para minha surpresa e frustração, o tom aplicado ficou completamente diferente da referência, sem qualquer semelhança com a cor que havia solicitado.

Ao entrar em contato com a loja em busca de uma solução, fui tratada com educação, mas nenhuma alternativa foi oferecida. Alegaram que a responsabilidade era minha, pois escolhi a tinta na loja, sugerindo que a diferença de tom poderia ser devido à foto no celular. No entanto, em nenhum momento fui orientada a fazer uma amostragem para verificar a cor antes de efetuar a compra, e tampouco a loja assumiu qualquer responsabilidade pela avaliação feita pela vendedora.

Sugeri alternativas de solução para minimizar o prejuízo, mas nenhuma foi aceita pela loja. Agora, enfrento um prejuízo de R$ 6 mil e uma casa pintada em uma cor completamente diferente do que planejei.

Essa situação poderia ter sido evitada com uma orientação mais cuidadosa e responsável por parte da loja.