O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cor & Unha respondeu
25/09/2026 às 17:02
Boa tarde Geise! Prezamos pela excelência no atendimento e pela qualidade dos serviços oferecidos em nossa rede. Por esse motivo, ao tomarmos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato com a proprietária da unidade Shopping Meier para que a situação pudesse ser acompanhada e devidamente conduzida.
A proprietária nos informou que tentou entrar em contato com você, porém sem sucesso. Ainda assim, solicita que você entre em contato diretamente com a unidade, pois está à disposição para refazer o serviço de unhas, sem qualquer custo, inclusive possibilitando que você escolha a profissional de sua preferência.
Esperamos que essa oportunidade permita que você tenha uma nova experiência conosco e permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não retornarei, e também, ninguém entrou em contato comigo. Tudo mentira!
Resposta final da empresa
27/09/2026 às 20:39
Prezada Geise!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Em relação à sua manifestação, esclarecemos que a informação referente à tentativa de contato foi repassada à equipe com base nas informações internas recebidas. Dessa forma, não houve qualquer intenção de prestar informação inverídica ou de desconsiderar o seu relato.
Como já informado, foi disponibilizada a possibilidade de refazer o serviço, sem qualquer custo, como medida para solucionar a questão apresentada. Registramos que você optou por não retornar ao estabelecimento, decisão que respeitamos.
Reiteramos nosso compromisso com o atendimento adequado e com a apuração responsável das manifestações recebidas. O ocorrido permanecerá registrado internamente para as devidas providências.
Atenciosamente,