Progressiva e henna não duraram e cobrança extra por óleo secante estragou unhas

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após análise das informações referentes ao seu atendimento, não foi possível confirmar alguns dos fatos relatados. Em nossos registros, não consta a realização de serviço de progressiva na data informada. Da mesma forma, o procedimento registrado para as sobrancelhas corresponde ao serviço de henna, conforme solicitado e lançado no atendimento.

Em relação ao óleo secante, esclarecemos que a cobrança realizada corresponde ao valor previsto para esse item. Ressaltamos ainda que, mesmo com a utilização do produto, o tempo de secagem completa do esmalte pode variar de acordo com diversos fatores. Por esse motivo, recomenda-se evitar, nas primeiras horas após o procedimento, o uso de calçados fechados e outras situações que possam comprometer o acabamento das unhas.

Reforçamos que a Cor & Unha preza pela transparência e pela qualidade dos serviços prestados, motivo pelo qual todas as manifestações são analisadas com seriedade, sempre com base nas informações registradas durante o atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Cor & Unha

A progressiva nao foi no.mesmo dia .
Unha do pe apos 12 hs ? Pfv
Foi cobrado henna e nao foi feito a pessoa q me atendeu disse q nao usam henna e sim uma tinta q nao sei qual é.
Fiz unha de gel na mão e a nesma ja esta descascada c menos de 1 semana .
Sem mais.Entrei em contato pelo whastapp,mandei foto.Me ofereceram refazer o serviço mais nao quis .
Material de péssima qualidade.
Nao volto mais .

Prezada,

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que, tão logo tomamos ciência de seu relato por meio do WhatsApp, disponibilizamos atendimento e oferecemos, sem qualquer ônus, o refazimento do serviço. Todavia, a referida proposta não foi aceita.

Todos os procedimentos são executados por profissionais capacitados, mediante a utilização de materiais de uso profissional e em observância aos protocolos técnicos aplicáveis. Eventuais intercorrências ou resultados diversos do esperado demandam avaliação técnica individualizada, razão pela qual foi prontamente disponibilizado o atendimento para verificação da situação.

A empresa reitera seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados, com a transparência nas relações de consumo e com a observância da legislação aplicável, permanecendo à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Equipe Cor & Unha

Prezada,
Registramos, com respeito, que lamentamos sua decisão de não retornar para a realização do retrabalho ofertado, a medida está colocada à disposição justamente para proporcionar nova experiência e demonstrar, de forma inequívoca, a qualidade de nossos produtos e a capacitação de nossos profissionais.

Cumpre destacar que a marca integra uma rede franqueada que adota padrões rigorosos de excelência no atendimento e na execução dos serviços, observando protocolos técnicos e boas práticas do setor, com foco permanente na satisfação do consumidor e na melhoria contínua.

Permanecemos à disposição para, dentro das alternativas já apresentadas e dos limites contratuais e legais aplicáveis, buscar a solução mais adequada. Caso entenda oportuno reavaliar a possibilidade de retorno para o ajuste sem ônus, providenciaremos o agendamento prioritário. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,