Atraso excessivo na entrega e falta de solução da loja
Resolvido
Osasco - SP
07/01/2026 às 10:29
ID: 236899677
Realizei uma compra de presente de aniversario para minha esposa, no dia 04/12, Pedido #*****, e ate hoje dia 07/01/2026 ainda não recebi, paguei pelo frete a compra ja foi paga no cartao de credito, quero o reembolso do valor urgente, ja se passaram mais de 30 dias e ate o momento nao recebi.
Em contato com o whatsapp da CORA que afirmo que é muito ruim, eles disseram que estão com problemas nos correios, que a mercadoria está parada, eu perguntei se haveria outra forma de entregar uma vez que eu paguei o frete, eles disseram que não. De qualquer forma a unica coisa que fazem é passar o numero de rastreio que nao serve de nada, porque o produto continua parado nos correios, desde o dia que comprei.
Aguardo um contato urgente, ou tomarei providencias judiciais para ser ressarcidos e dizer a todos que nao comprem seus produtos, uma vez que voce nao recebe, eu comprei um produto da China e chegou primeiro do que um que sai do RJ, uma vergonha.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 20:36
Oi, Rafael. Tudo bem?
Obrigada por buscar canais para que soubéssemos da sua insatisfação. Eu sonhei com a CORA e fiz de tudo para que a experiência fosse realmente compatível com meu sonho, porém a greve dos Correios afeta diretamente a nossa entrega e infelizmente não temos gestão sobre isso.
Porém, consta em nosso sistema que fizemos uma segunda tentativa de envio e mesmo assim não chegou, ainda em decorrência da greve. Diante do ocorrido, optamos por fazer o estorno do valor pago pelo produto.
Mais uma vez peço desculpas em nome da Equipe CORA e também dos Correios, por todo o transtorno causado.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 22:49
Depois de algum tempo, e depois da reclamação a empresa resolveu meu problema estornando a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5