Atraso na entrega de perfume comprado com entrega expressa e alegação de propaganda enganosa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 14:07

ID: 242978617

Fiz a compra do perfume com entrega expressa e até agora não recebi.
Ela colocou os produtos com 50% de desconto na [Editado pelo Reclame Aqui] de atrair mais compradores!

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 21:51

Olá, Raphael. Tudo bem?
Primeiro gostaria de me desculpar pelo possível atraso do seu produto. Desde já, gostaria de esclarecer que nossos enviam estão dentro do prazo. O fato é que contamos com as transportadoras e com os correios para fazer com que os pedidos cheguem até nossos clientes. Devido ao horário, não consigo obter informações imediatas sobre o seu pedido, porém solicitarei prioridade no seu caso amanhã cedo. Com a sua mensagem não ficou claro a sua data de compra. Irei solicitar que o sac entre em contato com você via WhatsApp.

Mais uma vez, peço desculpas. Espero que passamos te surpreender positivamente em outra oportunidade.

Com carinho,
Camila Dias.

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 21:53

Raphael Pugliesi *****