Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 21/11
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2025 às 20:56
ID: 234121703
Boa noite, relalizei uma compra no dia 21/11 PEDIDO ***** e até hoje não recebi meus produtos.
Gostaria de ajuda para resolver essa situação.
Obrigada
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 23:10
Tamires, boa noite.
Peço desculpas pelo atraso. Contamos com os Correios para os envios e após a mercadoria enviada, muitas vezes aguardamos um prazo de dias úteis estipulado por eles para sabermos o motivo da demora nos envios. Amanhã entraremos em contato em horário comercial para lhe atender com mais agilidade.
Obrigada por escolher a CORA.
Att, Camila Dias
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 09:35
Conforme entrei em contato no dia de ontem 09/12/25 pelo WhatsApp, e me deram a resposta que os Correios iriam entregar ontem mesmo, porem isso não aconteceu.
Já esta indo para quase 15 dias úteis que comprei e não recebi meus produtos.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 07:32
Após a reclamação, entraram em contato via WhatsApp, localizaram meu pedido e foi reenviado um novo produto, pois o antigo havia sido extraviado pelo Correios. Recebi o novo produto e está tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9