Atraso na entrega e falta de comunicação sobre rastreio de pedido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2025 às 16:33
ID: 234217435
Fiz uma compra no dia 14/11, o pedido não foi entregue. Entrei em contato pelo Instagram, não me responderam, entrei em contato pelo whatsapp, me responderam que entrariam em contato com os correios, porém até hoje o rastreio não teve atualização e a empresa não entra em contato para avisar o que foi feito, eu que tenho que ficar correndo atrás para perguntar, e as respostas que me dão são sempre as mesmas, site do correio fora do ar ou que estearão em contato.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 23:02
Ana, boa noite.
Em primeiro lugar quero me desculpar em meu nome e em nome da equipe CORA. Realmente estamos enfrentando problemas com os Correios. Todas as demandas que chegam até nós, precisamos de um parecer deles e muitas vezes esperamos por dias. Tivemos essa semana uma reunião com time comercial que prometeu uma solução, porém não te deixaremos esperando ainda mais. Entraremos em contato com você por telefone para melhor te atender.
Desculpa o transtorno.
Att, Camila Dias
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 21:42
Não entregaram o produto, estornaram a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3