Cora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 13:45

ID: 256476177

Realizei uma compra no dia 02/08/2026, número do *****, é informado que o pedido é postado em até 3 dias úteis após a compra e que o rastreio leva em torno de 2 a 3 dias úteis para apresentar novas atualizações. O pedido estava previsto para entrega entre os dias 06/08 e 14/08 e hoje (14/08) entrei em contato com o SAC fui informada que houve uma falha pontual no SX e que agora o novo prazo de entrega é de 5 a 6 dias úteis. Me enviaram um link para rastreio no momento que entrei em contato, mas muito provavelmente meu pedido ainda não foi nem despachado. Até o momento nenhuma atualização de código de rastreio ou nova informação havia aparecido na página da compra.
Solicitei o cancelamento e estorno do valor pago e me informaram que o cancelamento será processado em 1 a 2 dias corridos.

Infelizmente não é a primeira reclamação que a empresa recebe referente a esse tipo de situação e então gostaria de deixar registrada minha reclamação por aqui pois espero não ter dificuldades com o cancelamento e estorno como algumas pessoas estão enfrentando. Caso contrário, irei abrir uma reclamação no Procon.

Aguardo solução o mais breve possível.