Não recebi meu pedido e o pós venda não resolve

Fiz uma compra no início do mês, o prazo era dia 19/11 (que já considerei longo em comparação a outros site). No entanto eu entro em contato com a empresa e a resposta é sempre a mesma, que está previsto para entregar "hoje", porém os dias passam e nada de receber meu pedido. Muito insatisfeita com a empresa e pós venda.