Respondida

Não recebi minha roupa de frio comprada em 11.09 e preciso para viajar

Coradon

cidade: Porto Velho

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa no dia 11.09.2026 e me informaram o prazo de entrega entre 07 e 13 dias úteis, o que seria algo entre os dias 21 a 28.09.2026. Trata-se de uma roupa de frio pois viajo dia 12.10.26 e preciso dessa peça então pelo prometido dava tempo de chegar antes da minha viagem. Ocorre que hoje já é dia 08.10.2026, 10 dias após o prazo maximo, e ate o momento não recebi minha mercadoria. Consultei nos correios e me parece que está lá, ainda em transito sem prazo para me entregar. Eles alegaram que o problema é dos correios que não entregaram, porém não é só dos correios não, pois deveriam saber que os correios não cumprem prazo e também em momento algum me foi informado que era compra internacional, o que realmente demora de 30 a 40 dias para efetuarem a entrega. Lamenta pela empresa, mas faço aqui a reclamação para que outras pessoas não caiam no mesmo conto que eu cai. Que pelo menos eles sejam sinceros e informe que é internacional e que não poderem se responsabilizar pelos correios (que usem outra empresa), assim, só cai nesta enroscada quem quiser de livre conhecimento. Grata

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Coradon respondeu

    08/10/2026 às 15:37

    Olá, Terezinha! Boa tarde, tudo bem?

    Verificamos que o seu pedido já deveria ter sido entregue. No entanto, ao consultar o rastreamento, identificamos que a encomenda está parada nos Correios, sem novas atualizações.

    Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi despachado dentro do prazo estabelecido pela Coradon. Infelizmente, esse atraso ocorreu POR PARTE DOS CORREIOS, uma etapa que não está sob nosso controle direto.

    No próprio rastreamento, os Correios orientam a abertura de uma manifestação para verificar a situação da encomenda. Nesse caso, o procedimento precisa ser realizado pela própria destinatária, conforme a orientação apresentada.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno. Prezamos muito pelo cumprimento dos nossos prazos e pela satisfação das nossas clientes. Embora o atraso não tenha sido causado pela Coradon, continuamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance até que a situação seja resolvida.

    ATENCIOSAMENTE,

    EQUIPE CORADON.