O que aconteceu
Corandini Contact Center Cobranças insistentes, falta de retorno e ameaças de medidas judiciais
Venho registrar minha insatisfação com a forma como a Corandini Contact Center vem conduzindo suas cobranças.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da empresa, inclusive encaminhando duas respostas explicando detalhadamente minha atual situação financeira. Apesar disso, não recebo nenhum retorno às minhas mensagens. A empresa simplesmente continua enviando notificações de cobrança, inclusive mencionando possíveis procedimentos extrajudiciais e encaminhamento para distribuição judicial.
Em nenhum momento me recusei a responder ou a reconhecer a necessidade de regularizar a pendência. Pelo contrário, tenho procurado manter a comunicação e explicar que, infelizmente, neste momento, não possuo condições financeiras de assumir qualquer acordo ou compromisso de pagamento.
O que considero inadmissível é a falta de diálogo. A empresa exige um posicionamento imediato, mas ignora os posicionamentos que já encaminhei.
Tenho plena consciência da pendência e da necessidade de resolvê-la. Entretanto, cobranças repetitivas e notificações com possíveis medidas judiciais não vão modificar minha realidade financeira.
Inclusive, uma eventual ação poderá dificultar ainda mais a situação para ambas as partes, prolongando uma regularização que poderia ser tratada com diálogo e bom senso.
Não estou solicitando o cancelamento da dívida, tampouco me recusando a negociar futuramente. Estou apenas deixando claro que, neste momento, não tenho condições financeiras para isso.
Solicito que a Corandini registre formalmente minha situação, responda às manifestações que já encaminhei e adote uma postura mais respeitosa e transparente na condução das cobranças.
Cobrar é um direito da empresa, mas o consumidor também tem direito a um atendimento adequado, ao respeito e a ter suas manifestações consideradas.