O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
CORANTE TINTAS respondeu
27/03/2026 às 15:14
Sra. Ana Luisa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que já entramos em contato para entender melhor a situação e conduzir a resolução da forma mais ágil e adequada possível. Nosso time está analisando o caso com prioridade, buscando uma solução que atenda às suas expectativas e minimize qualquer impacto causado.
Reforçamos que prezamos pela transparência e qualidade em nosso atendimento, e situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar.
Seguimos acompanhando de perto e permaneceremos à disposição até a completa resolução.
CORANTE TINTAS respondeu
02/04/2026 às 16:14
Prezada Sra. Ana Luisa,
Agradecemos por ter comparecido à nossa loja Matriz.
Realizamos a verificação e a tentativa de correção da tinta adquirida, porém, infelizmente, a tonalidade não correspondeu à cor escolhida no momento da compra para o quartinho. Tentativa de correção feita através do nosso consultor.
Diante disso, efetuamos a devolução dos valores dos produtos adquiridos, buscando garantir sua satisfação e transparência em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em uma nova escolha ou no que for necessário.