Corante Tupy deixou roupa preta vermelha, cliente alega propaganda enganosa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
21/08/2026 às 09:13
ID: 256990981
Sempre usei corante Tupy, meu esposo viu esse corante mais barato, ele é mágico roupa preta com corante preto deles deixa a roupa vermelha e a culpa é minha . Produto visivelmente vermelho mas de teimosa ainda forcei usar só pra estragar as minhas roupas, com certeza a culpa é minha pq vi q era vermelho, quem sabe o vermelho deixe a roupa preta.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:17
Prezada joice,
Ao analisarmos sua reclamação e, principalmente, as fotografias anexadas ao relato, verificamos que o produto utilizado não é um Corante Tupy.
As próprias imagens apresentadas demonstram que se trata de um corante da marca Guarany, empresa e produto que não possuem relação com a Corantes Tupy.
Dessa forma, não temos como realizar uma análise técnica, assumir responsabilidade ou apresentar solução referente ao desempenho de um produto fabricado por outra empresa.
Entendemos a sua insatisfação com o resultado obtido, porém é fundamental que a reclamação seja direcionada ao fabricante efetivamente responsável pelo produto utilizado, para que ele possa avaliar o ocorrido e prestar o atendimento correspondente.
Solicitamos, inclusive, a revisão desta reclamação junto ao Reclame Aqui, uma vez que ela foi registrada na página de uma empresa que não fabricou, comercializou nem forneceu o produto apresentado nas fotografias.
Permanecemos à disposição caso exista alguma questão relacionada, de fato, a produtos da marca Tupy.
Atenciosamente,
Equipe Corantes Tupy
Réplica da empresa
21/08/2026 às 14:18
Prezada [Nome],
Ao analisarmos sua reclamação e, principalmente, as fotografias anexadas ao relato, verificamos que o produto utilizado não é um Corante Tupy.
As próprias imagens apresentadas demonstram que se trata de um corante da marca Guarany, empresa e produto que não possuem relação com a Corantes Tupy.
Dessa forma, não temos como realizar uma análise técnica, assumir responsabilidade ou apresentar solução referente ao desempenho de um produto fabricado por outra empresa.
Entendemos a sua insatisfação com o resultado obtido, porém é fundamental que a reclamação seja direcionada ao fabricante efetivamente responsável pelo produto utilizado, para que ele possa avaliar o ocorrido e prestar o atendimento correspondente.
Solicitamos, inclusive, a revisão desta reclamação junto ao Reclame Aqui, uma vez que ela foi registrada na página de uma empresa que não fabricou, comercializou nem forneceu o produto apresentado nas fotografias.
Permanecemos à disposição caso exista alguma questão relacionada, de fato, a produtos da marca Tupy.
Atenciosamente,
Equipe Corantes Tupy