O que aconteceu
Minha experiência com a Corazi Móveis / Grid Interiores / PEG SAM Planejados Ltda. CNPJ ***** foi extremamente frustrante.
Em 09/01/2026, contratei os móveis planejados da minha residência pelo valor total de R$ 72.617,79. A expectativa era simples: contratar uma empresa especializada, receber os móveis conforme o projeto aprovado e ter minha casa finalizada dentro do prazo acordado.
Infelizmente, aconteceu exatamente o contrário.
Os projetos executivos foram definitivamente aprovados em 11/03/2026. Mesmo considerando o prazo de 65 dias úteis posteriormente utilizado pela própria empresa, a entrega e a montagem não foram concluídas adequadamente.
A partir daí começou uma sequência desgastante de datas prometidas, prazos não cumpridos, novas promessas e novos atrasos.
Já em maio eu precisava procurar a empresa para saber o que estava acontecendo. Em 19/05, registrei diretamente com uma representante da Corazi que havia sido prometida entrega e montagem para uma determinada data, que não aconteceu; depois foi prometido um retorno ao meio-dia, que também não aconteceu; depois outro retorno até as 17h, novamente não cumprido.
E isso não foi um episódio isolado.
Durante os meses seguintes, reorganizei minha rotina inúmeras vezes para receber montadores, deixei o apartamento disponível, aceitei reagendamentos e continuei dando oportunidades para a empresa concluir o serviço.
Em 02/06, por exemplo, já estava registrando problemas nas próprias peças instaladas, inclusive prateleiras desniveladas, além de questionar peças e portas que ainda estavam faltando. A própria empresa respondeu que os problemas seriam corrigidos e que as peças restantes seriam levadas posteriormente.
Poucos dias depois, a situação já tinha chegado a um nível absurdo. Em 06/06, precisei explicar expressamente à empresa que o problema eram os vários prazos que haviam sido informados e não cumpridos: promessas de que montadores iriam em determinado dia, de que tudo terminaria até sexta-feira, depois sábado, e assim sucessivamente, enquanto o serviço permanecia pendente.
Em 24/06, cheguei a pedir literalmente que a empresa, por favor, só me desse prazos que realmente pudessem ser cumpridos, porque eu e minha esposa ficávamos na expectativa e nada acontecia. Também deixei claro que já havia procurado auxílio jurídico, mas ainda estava tentando resolver tudo amigavelmente.
Ou seja: não faltaram oportunidades para resolver.
O problema também nunca foi apenas atraso.
Parte do mobiliário foi entregue incompleta e com problemas de execução, incluindo peças faltando, vícios de montagem, falhas de acabamento e itens em desacordo com os projetos aprovados. A situação chegou ao ponto de os móveis parcialmente instalados não serem aceitos por mim como conclusão do contrato, sendo solicitada inclusive a retirada do mobiliário.
Depois de meses dessa situação, a própria empresa chegou a estabelecer 31/07/2026 como uma data final para conclusão dos trabalhos. Nem mesmo esse compromisso encerrou o problema. A documentação do caso registra sucessivos descumprimentos e a continuidade das irregularidades.
É difícil explicar a frustração de pagar mais de R$ 72 mil esperando mobiliar sua residência e terminar tendo que administrar montadores, peças faltantes, defeitos, novas datas, mensagens, cobranças e promessas que nunca levam à conclusão definitiva do serviço.
Cheguei ao limite.
Foi necessário contratar advogado, enviar notificação extrajudicial, contestar parte do pagamento junto ao banco e finalmente ingressar com ação judicial no TJDFT, processo n *****, buscando a resolução do contrato, restituição dos valores pagos, retirada dos móveis e reparação dos prejuízos.
Quero deixar muito claro: não estou fazendo essa reclamação por causa de um pequeno atraso, uma porta desalinhada ou um simples detalhe de acabamento.
Estamos falando de um contrato de R$ 72.617,79, meses de problemas, inúmeros prazos não cumpridos, móveis incompletos, falhas de montagem e várias tentativas frustradas de solucionar a situação amigavelmente.
Meu pedido é simples: que a empresa assuma as consequências do que aconteceu, devolva os valores devidos, providencie a retirada do que foi instalado e resolva definitivamente os prejuízos causados.
Depois de tudo que passei, não tenho mais confiança na empresa e não aceito novas promessas de conclusão do serviço.
Para quem está pesquisando a Corazi Móveis / Grid Interiores / PEG SAM Planejados antes de fechar um contrato, deixo meu relato como alerta: pesquisem bastante, documentem absolutamente tudo e pensem muito bem antes de entregar um valor elevado antecipadamente.
No meu caso, infelizmente, a tentativa de resolver amigavelmente terminou e a solução agora está sendo buscada na Justiça.