MÓVEL DE PÉSSIMA QUALIDADE
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2022 às 11:50
ID: 147717345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Buff Nilo da Corbelli, mas depois de um ano a gaveta caiu e a empresa se recusou em fazer o reparo. Não recomendo produto desta empresa, qualidade péssima.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 14:51
Olá, tudo bem? Sentimos muito pela experiência ruim que você teve com uma de nossas peças. Todos os nossos móveis e complementos possuem garantia por imperfeições relacionadas a qualidade ou fabricação, e o reparo pode ser feito pontualmente no defeito ou através da substituição completa do produto.
Mas para ser feita a troca é necessário solicitar a assistência técnica na loja em que o produto foi adquirido, assim eles encaminharão está assistência para o nosso setor responsável, e daremos início ao processo de conserto ou troca.
Caso esta solicitação já tenha sido feita, pedimos que nos envie os dados através do e-mail ******* para verificarmos o andamento.
Qualquer dúvida, estamos a disposição!
Réplica do consumidor
01/08/2022 às 19:46
Boa Noite!!
Fizemos a solicitação com vocês e também na loja Projeto Concept, mas infelizmente a posição de ambos foi que passou um mês de garantia e com isso o reparo não seria efetuado. O pior é que o o produto foi entregue com atraso de mais de um mês.
Consideração final do consumidor
26/08/2022 às 09:46
Atendimento péssimo, a qualidade dos produtos da Corbelli é muito ruim e flágil. Não recomento produtos desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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