Meu pai idoso recebeu mandado de execução fiscal de cobrança antiga e ninguém resolve

Meu pai fará 84 anos é aposentado, NUNCA recebeu uma cobrança e ontem foi entregue um mandado de execução fiscal, detalhe: de anos atrás essa cobrança, que ninguém lembra de ter sido feita antes. Querem receber e não resolver.. no telefone ninguem atende, agora entrei em contato on line e a resposta do atendente foi enviar uma mensagem por e-mail para o juridico que levará 5 dias para responder, sendo que deram 5 dias para pagar e foi entregue ontem a tarde... falei da questão do tempo e o que o atendente me respondeu? "Como está sob júdice, você deverá entrar em contato com o setor jurídico, ou responder através de um advogado nos autos do processo " Desrespeito total.... ou seja: para eles que se dane o outro, isso não é querer resolver.. é na minha opinião intimidar, ainda mais quando é um idoso