Resolvido

Livraria Cordeiro Dificuldade na devolução de produto por arrependimento após compra.

Livraria Cordeiro

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde , fiz uma compra na livraria Cordeiro , porém ao receber o produto me arrependi e desejei solicitar a devolução, por 3 vezes entrei em contato através de mensagens via e-mail e WhatsApp porém me negligenciaram e não deram a mínima satisfação. Ainda estou no prazo hábil de exercer meu direito de arrependimento dentro do código 49 do CDC. Espero que tenham no mínimo o bom senso de considerar o fato abordado e respondam ao meu apelo

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Livraria Cordeiro respondeu

    08/09/2026 às 09:52

    Olá, bom dia Luis

    Pedimos desculpas pela demora no retorno e compreendemos a sua preocupação.

    Devido ao fim de semana e ao feriado, nossos atendimentos ficaram temporariamente suspensos e estamos retornando às atividades e respondendo às solicitações recebidas durante esse período.

    Verificamos que já encaminhamos pelo WhatsApp as orientações e o procedimento necessário para realizar a devolução do produto. Pedimos, por gentileza, que confira as mensagens enviadas e siga as instruções para darmos continuidade à solicitação.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo.

    Atenciosamente;

    Livraria Cordeiro

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 11:12

    Bom dia. Infelizmente vocês da livraria Cordeiro não estão prestando um bom trabalho em serviço do Reino de Deus. Solicitei o reembolso como direito previsto na lei , fiz a devolução dos produtos e como consta no Correios foi entregue dia 10 e mesmo assim vocês se negam a devolver o valor aplicado. Espero que tenham a dignidade por carregar o nome do SENHOR JESUS CRISTO e façam o reembolso imediatamente. Já enviei comprovante e print da página do correio provando a integridade das minhas mensagens.

  3. Livraria Cordeiro respondeu

    14/09/2026 às 16:19

    Boa tarde, Luis

    Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pelo seu contato. Confirmamos que a devolução dos produtos foi recebida esta tudo Ok, após a conferência, nosso setor financeiro realizou o estorno do valor.

    O comprovante do estorno foi enviado via WhatsApp para sua conferência.

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e esperamos ter solucionado a situação da melhor maneira possível. Que Deus abençoe!

    Atenciosamente:

    Livraria Cordeiro

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Após um mal entendido a situação foi resolvida