O que aconteceu
Pix de R$ 2.000 não creditado na Oibet Coreplay e SANTS SCD recusaram a devolução
No dia 20/10/2026, às 12h49, realizei um Pix no valor de R$ 2.000,00 por meio do Banco Inter, destinado à empresa Coreplay Tecnologia Ltda., CNPJ 69.408.726/0001-64, cuja instituição recebedora é a SANTS SCD S.A.
O pagamento foi realizado com a finalidade de depositar saldo na plataforma de apostas Oibet. Entretanto, mesmo com o Pix confirmado e debitado da minha conta, o valor nunca foi creditado na minha conta da plataforma.
Entrei em contato com o Banco Inter e solicitei a contestação da transação. Porém, fui informado de que a SANTS SCD recusou a contestação e, por esse motivo, o Inter não daria continuidade ao procedimento.
Também fui orientado pelo próprio Banco Inter a entrar em contato diretamente com a Coreplay para tentar recuperar o dinheiro.
Encontrei relatos públicos de outros consumidores que afirmam ter enfrentado problemas semelhantes envolvendo a Coreplay e a SANTS SCD, inclusive em datas próximas à minha transferência.
Não estou solicitando um crédito indevido na plataforma de apostas. Estou solicitando uma solução para uma transferência de R$ 2.000,00 que foi concluída, mas cujo valor não foi disponibilizado para a finalidade do pagamento e também não foi devolvido.
Diante disso, solicito:
1. A apuração do destino dos R$ 2.000,00 transferidos.
2. Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual o depósito não foi creditado.
3. A justificativa detalhada para a recusa da contestação.
4. A análise e a adoção das providências cabíveis para a restituição integral do valor.
5. Um número de protocolo e uma resposta formal para o caso.
Possuo o comprovante Pix e os registros da conversa com o Banco Inter, que demonstram a transferência e a recusa da contestação.
Aguardo uma solução efetiva para o problema.